Política de Cambios y Devoluciones

Cursos Digitales

Todos los cursos, talleres, seminarios y contenidos digitales comercializados por Academia Butic y La Nonina corresponden a productos digitales de acceso inmediato.

Debido a la naturaleza de estos productos, una vez realizada la compra y otorgado el acceso al contenido, no se realizan devoluciones de dinero ni reembolsos, ya sea total o parcial.

Al efectuar la compra, el cliente acepta expresamente esta condición.

Productos Físicos

Los productos físicos, tales como lanas, materiales, kits y otros artículos comercializados por nuestra tienda, no tienen devolución de dinero.

En caso de que el cliente requiera realizar un cambio, este podrá solicitarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que:

• El producto se encuentre sin uso.
• Se conserve en perfectas condiciones.
• Mantenga su embalaje original cuando corresponda.
• Exista disponibilidad de stock para realizar el cambio.

Costos de Envío por Cambios

Los gastos de envío asociados a cambios de productos serán de cargo exclusivo del cliente, incluyendo:

• El envío del producto de regreso a nuestras dependencias.
• El nuevo envío del producto seleccionado como cambio.

Productos Defectuosos o Errores de Despacho

Si el cliente recibe un producto con defectos de fabricación o distinto al solicitado, deberá contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotografías y antecedentes que permitan evaluar el caso.

Una vez verificada la situación, gestionaremos la solución correspondiente.

Contacto

Para consultas relacionadas con cambios o incidencias de compra, puedes escribirnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.info@academiabutic.com